影响木材干燥应力与应变得出的结论！

所有企业都必须持续改善的几个点，不外乎就是加强竞争力。从这一页的分析可以看出，外包在这个部分已经有相当大的贡献。

受访者来自25个不同的行业，包含消费性产品，工业产品，理财金融以及医疗健康等。使用IT外包占整体比例较高（高达72%），而31%表示今后会持续提高使用比例。

95%的受访者表示会要求RFP（requestfor proposal）。简单而言就是企业主向外招标发放的文件，要求投标这提供建议书，这比单纯的投标要复杂许多（由于受访者企业的年收入超过10亿美金，要求也就多）。此外，89%的受访者回应，会优先考虑使用既有的外包商，因为已建立了默契与信赖。这反映出了ToB市场的特质：进去难，一旦打入，也不容易被淘汰。不仅仅是大企业，即使是中小企业也相同。

除了客户对于外包的积极印象，当然也有不满之处：

1. 外包提供商不够主动 － 46%


2. 没有提供足够的创新 － 33%


3. 外包业务人员调换频繁 － 29%


21%的企业主也使用 “我可以把你换掉” 的杀手锏，作为与提供商交涉的筹码。


总体而言，整个外包市场在成长，客户对于外包的疑虑也逐渐下降。


服务品质不佳的疑虑：从48%降至20%


不符合条件的资源来源：从36%降至23%


回应速度的疑虑：从34%降至24%



我们得出这样一条结论：信得过(质量)与可省钱(成本)为企业对于外包服务的重要两大因素。

软件外包质量与成本的梦想与现实


那么，国内软件外包的现状是否有达到这个水平？



我们看下面这样一图Y轴为质量，X轴为时间，圆泡的面积大小代表费用。一般人们的认知在于，时间越长，费用越高，得到的产品质量就会越好。研发时间可以透过高额的费用来缩短，品质可以透过时间来提升。


然而梦想总是很美好，现实却是残酷的。因为报价不透明，流程不清晰，外包公司缺乏服务精神（因为中小企业的软件外包重购的几率低）造就了现实混乱的外包情形，这也是为什么 “我被外包坑惨了” 的怨言持续不断。


但人因有梦想而美丽。即使头脑很清楚现有的认知，即使被种种残酷的现实给包围，企业主的梦想（期望）还是非常的高。因为产品都是企业主的梦想，创业者的宝贝。


以技术的角度来看，满足大多终端客户需求的技术开发不是问题。因此企业的重点落在如何降低成本并同时兼顾质量。极牛能够依托技术驱动，减少人工参与，降低沟通环节以及人为因素等所引起的实施误差，降低成本并兼顾质量。



IT外包服务商的不同模式



IT外包提供商主要分三个模式：技术VC，众包平台以及传统外包公司。三个模式各有利弊，也有各自的市场。


技术VC：不收取费用，或收取一小部分的费用，但透过占据一部分企业股份作为酬劳。对于缺乏资金的创业者而言，是一个可以考量的选择。因此适用在规模小，或是刚起步，还没有拿到融资的企业，软件开发规模较小，并有机会获得高速成长的项目，否则外包服务商换得的股份无法退出，将会制约此类服务的健康生存


众包平台：有如聚集了外包服务的“猪八戒”，平台上有各式各样的个人或企业提供外包服务。适用于初创到小规模的企业。优势在于选择多，资源多，可以广泛接触到不同技术背景的提供商，也方便进行比价。但由于平台的本质在于“撮合”，所以如果外包品质出问题，基本上雇主只能与外包提供商直接商量，众包平台一般不介入。即使有些新创的众包平台会介入把控制量，但也难以保证其后产出的品质。众包平台适合需求方对技术开发有一定了解，项目规模不大的情况。


外包公司：雇主直接与外包商对接。从前期咨询，产品梳理，技术实施都由该外包商来负责。对于雇主而言，这类型的外包服务能够可以保证质量。相比之下此类外包公司人力成本较高，相对适用于具有一定规模（和预算），对软件开发并不精通的的公司但此类公司数目众多，有一定鉴别难度。

结语：


信息化浪潮之下，软件开发的需求已从互联网行业向传统行业转移，今后外包的市场规模只会扩大。虽然市面上已经有许多服务提供商，竞争也相当激烈，但这个领域还是存在不少问题等待被解决，而“解决问题”就是企业服务的本质。



目前国内外大大小小的软件外包服务都无法做到透明化，这并非完全是服务商不负责任的问题，而是隔行如隔山，外行人难以了解外包软件质量的问题。为了解决”透明化不足“的问题，有众包平台推出进度确认，代码管理，甚至自动抓bug的功能。但这是为了补足众包平台对于“质量管理”难以负责采取的措施，并非以亲自服务客户作为出发点。当然，一分钱一分货，如果有预算且要求好的服务与质量，外包公司不失为一个比较好的选择。



外包产业还有另一个现象则是”治标不治本“。实际上许多的外包需求都没有太大的技术实施门槛，可终产出却不尽人意，或是推出后没有效果呢？这个问题在于创业者本身不够清楚自己要的是什么，但不排除部分外包企业为了”利益较大化“，而不给予可以帮助创业者降低开发范围，甚至于打消外包念头的建议。这种短视近利的企业思想无法帮助客户成功，也因此难以建立企业品牌，换言之就是难得取得“信赖”。


终，大多企业服务都需要长期跟随着客户成长，才可以真正称为“服务客户”。一家软件外包企业是否可以在“从0到1”以外，还能够扶持客户“从1到100”，甚至于更高的境界？大部分的外包服务商都可以做到从0到1，但当企业快速成长所带来的流量压力，少有互联网基因的传统外包服务商则难以处理妥当。有别于“看得到”的前端设计与交互，客户往往容易忽略掉看不到却极度重要的后端架构。这个架构有如一栋大厦的地基与骨架，外表长的再漂亮华丽，强风一吹就倒的大厦万万住不得。